客服邮箱
contact@e-tianxing-sports.com.cn
账号与关注列表的疑问、战报里某个字段看不懂、内容合作的第一轮沟通，走邮箱最合适。标题写清楚问题类型，正文带上出问题的页面和大致时间，来回确认的次数会少很多。
工作日 9:00-18:00 回复
咨询通道
天行体育咨询通道：邮箱、电话与赛程纠错入口
赛程和战报，手机上看、电脑上翻都行。剩下那些内容本身接不住的问题——关注列表对不上、某场比赛的射门位置标错了、想谈一场联合专题——交到这里。工作日 9:00-18:00，邮箱和电话都有人在。
服务电话
400-6008-8901
账号登不上、整轮赛程缺失、开赛时间显示明显不对，这类耽误你马上看比赛的问题，打电话最快。工作时间提供账号、使用与内容纠错咨询。
工作时间接听
赛程纠错与战报补充
赛后翻战报，发现某个球员的跑动区间划到了另一侧，或者整轮赛程少了一场——这类内容层面的问题，在中文站测试版面板里的纠错入口提交，比发邮件走得更直。单场比赛平均产出 1200 条以上结构化数据，你看到的那一处，很可能就是我们漏掉的。
提交时把下面这几项写全，基本不用再回来问第二遍：
- 赛事名称与比赛轮次
- 比赛日期与开球时间
- 需要修正的具体字段，比如跑动区间、射门位置、控球分布或传球成功率
- 你当前看到的版本，以及正确的版本
提交之后会在工作日内处理并回复。想先自己比对一下当轮的完整内容，可以去战报与动态翻当轮条目。
合作与内容授权
做业余联赛、跑团或者地方媒体的朋友，如果需要长期使用站内的赛程与统计数据，或者想一起做一档赛季专题，可以从这里开始聊。站内目前与 26 家赛事数据服务商保持数据合作，与 190 家业余联赛、跑团有内容往来，这两类合作我们一直在做。
给客服邮箱写一封，标题里带上「合作」或「授权」两个字，正文把这四件事说明白，我们能直接判断该怎么接：
- 机构名称，以及你负责的业务方向
- 希望的合作形式：数据使用、内容转载，还是联合专题
- 覆盖的赛事范围与预计周期
- 你这边能提供的资料，比如赛程表、参赛名单或现场素材
想先了解天行体育的内容团队怎么运转、数据从哪里来，可以先去品牌中心看看。
运营中心在这里
江西省南昌市红谷滩区九龙湖大道1388号天行体育运营中心
赛程密集的日子，这里会一直亮着灯。比赛集中的时段保持 18 人夜班数据席在线，负责实时录入与双岗复核，赛后两小时内把战报和统计数据送上线；重点赛事在终场后 45 分钟先出首版内容，随后补全细节。
什么时候能得到回复
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工作日 09:00 – 18:00
邮箱按收到的顺序逐封回复。周末与节假日积累下来的问题，顺延到下一个工作日处理。
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同一时间段
服务电话有人接听，账号、使用与内容纠错的问题都可以直接说。工作时间之外，邮件是更稳妥的方式。
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赛后高峰
联赛与路跑集中的周末，纠错提交量会是平时的好几倍，回复顺序按提交时间排，请留出一点等待。
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需要马上处理
整轮赛程缺失、开赛时间显示严重偏差这类影响观看的问题，直接拨服务电话，别等邮件。
先自助，再找人
下面这几类问题，帮助知识库里已经写好了步骤，翻一下比等回复快得多：
翻完还是没解决，回到上面的邮箱和电话，把你卡在哪一步说清楚就行。